營業(yè)直屬二所主要負責(zé)水銷售服務(wù)，目前有人員8名，抄表戶數(shù)3700戶左右。近年來營業(yè)直屬二所全體員工對待工作積極認真、奮發(fā)進取、爭創(chuàng)業(yè)績，在各方面都能較好的完成工作，并獲得領(lǐng)導(dǎo)肯定。榮耀的背后是辛勤的汗水，每月水量的完成情況、水費的回收率、水表的抄見率，準確率、用戶的服務(wù)工作、表箱蓋的配套設(shè)施等一系列工作，使每位員工都繃緊了神經(jīng)，工作上絲毫不敢懈怠。

燕山路陳梁村因大面積拆遷，給抄表帶來很大困難，抄表員們就采取現(xiàn)場辦公的方式，實地了解情況，及時掌握并解決產(chǎn)生的各種矛盾和問題，對于搬走的用戶更是采取走一戶，清一戶的措施，凡事做到有備無患。當(dāng)然這過程并非一帆風(fēng)順，有的用戶不愿配合，拒交水費，抄表員就多次上門與用戶溝通，請村委會、拆遷辦協(xié)助，營業(yè)直屬二所相信任何事情只要找到問題所在，就可化解，至今無一用戶因拆遷導(dǎo)致拖欠水費，每月的水費回收率均達到99.8 %以上。

工作中，營業(yè)直屬二所始終遵循“想用戶所想、急用戶所急、解用戶所難”的原則，努力提高服務(wù)質(zhì)量。對于路線長、表分散、不易抄見的城郊用戶，營業(yè)直屬二所主動聯(lián)系鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村政府領(lǐng)導(dǎo)做好供水營銷工作。比如位于長淮衛(wèi)鎮(zhèn)的8個村因離市區(qū)遠，成為了我們工作的難點，每次抄表，都要一樣不能少的帶上所需工具，做好一切準備，才能保證抄表工作的順利完成。

不論寒冬酷暑，分所長都會帶領(lǐng)全體所員齊上陣，有條不紊開展工作：抄表、送單、解答問題、幫助維修、服務(wù)宣傳，每次抄一個村都要花費一天的時間，不是在抄表就是在抄表的路上，盡管如此也沒人叫苦叫累，對于營業(yè)直屬二所全體員工而言，抄好每只表的意義不僅僅是簡單抄見水表上的數(shù)字，還有更多圍繞這串?dāng)?shù)字的工作需要跟進。為公司的創(chuàng)收和發(fā)展，為用戶的服務(wù)和滿意，營業(yè)直屬二所會一如既往的努力。