2014年元月28日下午，戶改隊接到管線所轉(zhuǎn)來的一條信息，位于太平街3區(qū)11號樓一戶表PP-R管道斷裂，管線部門已經(jīng)將閥門關(guān)閉，現(xiàn)周邊有三棟樓近200戶的居民因此停水，請戶改隊立即安排人員進行搶修。

任務(wù)就是命令，接線員江嵐沒有絲毫怠慢，立即聯(lián)系維修人員在第一時間到達現(xiàn)場。維修人員發(fā)現(xiàn)此戶是由于水表箱陳舊破損，蓋板承受不了重力，導(dǎo)致蓋板脫落將PP-R管砸裂造成漏水。維修人員齊心協(xié)力，一起動手，用大錘砸，用鐵锨鏟，經(jīng)過1個多小時的努力奮戰(zhàn)，終于將破損的管道修復(fù)，同時重新安裝了一個新的水表箱，恢復(fù)了正常供水，并將搶修后多余的爛磚、壞表箱等垃圾就地清運走。

看著維修人員身上迸濺的泥水，圍觀的居民連忙拎來干凈的自來水說，“大過年的家家洗洗涮涮離不開水，大家比較著急，說了一些過頭話，請你們理解、不要介意。感謝中環(huán)水務(wù)、感謝你們來為我們維修管道，恢復(fù)了用水，使我們過了一個安穩(wěn)年，趕快擦一擦、洗一洗。”望著群眾真摯的感激，維修人員將所受的委屈深深的埋在了心底，微笑著向群眾說：“用戶的滿意就是對我們最大的支持”。