為做好“春節(jié)”假期的抄表、收費及營業(yè)辦公場所的安全生產工作，按公司要求，營業(yè)所節(jié)前早做籌劃，認真布置各分所抓好節(jié)日假期安全生產，防止各類事故發(fā)生，確保全市安全正常供水。

首先，各分所利用節(jié)前抄表、催費時間，上門與小區(qū)物業(yè)和用戶見面，向用戶宣傳冬季水表等用水設施的防凍常識，發(fā)放防凍宣傳單1800多張；對于無物業(yè)管理的樓房、平房，分所繼續(xù)在樓房、平房醒目處張貼防凍宣傳單1000多張，建議用戶對可能在低溫時出現的凍裂水管、水表、水箱等用水設施，友情提醒做好防凍工作，確保自己安全用水。

其次，實行節(jié)假日領導帶班制，要求各分所認真安排好假期抄表、門市收費及辦公場所的巡視工作，遇到緊急重大情況要立即向總所領導、當日值班干部報告，明確規(guī)定分所長是分所安全生產工作第一責任人。

第三，值班人員要認真履行值班制度，負責按首問制處理用戶來電、來訪，安排復水。抄收人員要履行首問制，不推諉、扯皮，按時抄準每一只用戶水表，確保用戶正常交費。對于用戶的反映、求助，要求抄表人員按“我負責，我來辦，馬上辦”的工作理念，及時上門服務解決。對于路面上影響行人和車輛安全的破損水表箱蓋板，實行屬地分所管理，及時為用戶免費更換，杜絕傷人事故發(fā)生。

第四，主動與郵政儲蓄、交行、移動、電信等代收水費的銀行及單位聯系，要求節(jié)假日期間收費線路暢通。同時總所營業(yè)大廳、營業(yè)1至6分所、淮上分所的門市收費，實行中午和節(jié)假日、雙休日不休息的收費工作制，積極向用戶宣傳并提供水費預存服務。目前我公司在全市的代收水費網點已達250多個，極大地方便了用戶就近交費。

經過全體職工共同努力，春節(jié)九天假期，營業(yè)所共受理并上門解決用戶求助58件，門市收費點收繳用戶水費共1733戶、17.1萬元，為用戶辦理水費預存1235戶、11.1萬元，各分所為用戶免費更換破損、缺損水表箱蓋板12塊，有效地確保了行人、車輛安全，提升了公司形象。