為做好中秋假期的抄表、收費及安全生產工作，營業(yè)所按公司要求，早做籌劃，認真布置各分所抓好安全生產，防止各類事故發(fā)生，確保全市的安全正常供水。

    一是營業(yè)所主動與郵政儲蓄、交行、光大銀行、移動、電信等九家代收水費的銀行及單位聯(lián)系，要求確保平時和中秋節(jié)假期的收費線路暢通。同時總所營業(yè)大廳、營業(yè)一至六分所、淮上分所的門市收費，實行中午和雙休日不休息的收費工作制，積極向用戶宣傳并提供水費預存服務，目前我公司在全市的代收水費網點已達260多個，極大地方便了用戶就近交費。

    二是要求各分所認真安排好平時和節(jié)假日期間的抄表、門市收費、路面水表箱巡查配蓋及辦公場所的巡視工作；對于用戶的無水求助，分所必須按公司要求，60分鐘內趕到現(xiàn)場處理；分所還要做好城市動態(tài)考核的服務引導值班及公司布置的消防栓等各種資料的現(xiàn)場摸底、統(tǒng)計工作。實行節(jié)假日領導帶班制，遇到緊急重大情況，分所要立即向總所領導、當日值班干部報告，明確規(guī)定分所長是分所安全生產工作的第一責任人。

    三是營業(yè)所值班人員要認真履行值班制度，負責按首問制處理用戶來電、來訪，安排復水。抄收人員要按時抄準每一只用戶水表，確保用戶正常交費。對于用戶的反映、求助，要求抄表人員及時上門服務解決。平時對于路面上影響行人和車輛安全的破損水表箱蓋板，實行屬地分所管理。

    經過全體職工共同努力，營業(yè)所共受理并上門解決用戶求助411件，門市收費點共收繳用戶水費3.17萬戶413.9萬元，為用戶辦理水費預存2.25萬戶216萬元，各分所為用戶更換破損、缺損水表箱蓋板117塊，有效地確保了行人、車輛安全。