一、辦理程序

進(jìn)入【蚌埠中環(huán)水務(wù)】微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊左下角【業(yè)務(wù)辦理】→綁定用戶后→點(diǎn)擊右下角【聯(lián)系我們】→【故障報(bào)修】→填寫報(bào)修信息后提交。

或可直接撥打供水維修服務(wù)熱線電話：0552--4029111、供水搶修熱線電話：0552--4021790。

二、辦理時(shí)限

及時(shí)辦理。

三、經(jīng)營(yíng)與維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

1.蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司管線所

地址：緯四路30號(hào)

電話：0552--4021790

2.二次供水管理中心

地址：雪華西路291號(hào)

電話：0552--4953206

3.淮上區(qū)供水服務(wù)站

地址：淮上區(qū)昌明街39號(hào)水廠大院

電話：0552-4956982

4.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及聯(lián)系電話：

（1）營(yíng)業(yè)管理所

地址：中平街12號(hào)

聯(lián)系電話：2058170

（2）營(yíng)業(yè)一分所

地址：新淮路285號(hào)

聯(lián)系電話：3024000

（3）營(yíng)業(yè)二分所：

地址：迎濱路78號(hào)

聯(lián)系電話：3115472

（4）營(yíng)業(yè)五分所：

地址：涂山路849號(hào)

聯(lián)系電話：4072389

（5）營(yíng)業(yè)六分所：

地址：吳灣路594號(hào)

聯(lián)系電話：4099479

（6）淮上區(qū)分所

地址：麗景天成36號(hào)樓4676號(hào)

聯(lián)系電話：2821911

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

1.堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)立即處置。

2. 供水服務(wù)實(shí)行“首問責(zé)任制”。

3.加強(qiáng)供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施巡檢，確保運(yùn)行正常。

4.供水管道發(fā)生漏水，1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)止水，DN200mm以下管道，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)供水；DN300mm以上管道（含DN300mm管），48小時(shí)內(nèi)修復(fù)供水；特殊情況，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的方案執(zhí)行。

5.做好管道維修現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施，做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

五、便民措施

1.用戶可通過“蚌埠中環(huán)水務(wù)”微信公眾號(hào)繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢或查詢用水情況等。

2.每月2次走進(jìn)社區(qū)，為用戶提供上門服務(wù)。

3.客戶只需撥打0552--4029111，就可以查詢水費(fèi)、報(bào)修、及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問題。