關(guān)于在營業(yè)收費大廳開展文明引導志愿

服務活動的通知

根據(jù)蚌埠市下發(fā)的《中共蚌埠市委辦公室、蚌埠市人民政府辦公室實行城區(qū)、縣城文明創(chuàng)建和城市管理動態(tài)考評的通知》（蚌辦發(fā)〔2014〕4號）的精神，經(jīng)公司研究決定在各營業(yè)收費大廳實行引導志愿服務活動，具體活動要求內(nèi)容如下：

一、活動主題

學習雷鋒 奉獻他人 提升自己

二、活動時間

根據(jù)公司規(guī)定的常白班工作服務時間上崗

三、活動內(nèi)容

1、開展公共場所文明引導志愿服務,引導員在上崗期間要認真做好用戶繳費、辦事引導及問題解答、登記工作。態(tài)度熱情大方，使用文明用語。

2、維護繳費排隊秩序，勸阻亂丟垃圾、隨地吐痰、保持營業(yè)大廳清潔（尤其地面），制止損壞公物、言行粗魯?shù)炔晃拿餍袨?，宣傳《蚌埠市民文明公約》以及公共場所文明禮儀知識，倡導助人為樂和文明言行。

3、依托學雷鋒志愿服務站開展便民利民志愿服務，提高用戶用水求助、咨詢處理效率。

四、活動要求

1、營業(yè)所及各分所要高度重視這項工作，認真組織，嚴格標準，實行所長、分所長負責制。

2、按照活動內(nèi)容在志愿服務時間內(nèi)，引導員要站立在收費大廳指定位置上，著裝整齊佩戴引導員綬帶，有事離開崗位必須安排相關(guān)人員上崗后，方可離開。

3、營業(yè)總所及各分所在雙休日期間要安排好志愿服務引導員上崗，認真做好迎查工作，確保檢查不被扣分。

                        二〇一四年七月十八日