近年來(lái)，隨著市區(qū)的不斷擴(kuò)大、發(fā)展以及供水主管道的延伸，現(xiàn)覆蓋的城鄉(xiāng)結(jié)合部的面積隨之?dāng)U大。營(yíng)業(yè)直屬二所的抄表轄區(qū)，服務(wù)范圍也隨之延伸擴(kuò)大。其抄表路線的覆蓋面更大，工作繁重難度大，除市區(qū)特種，經(jīng)營(yíng)戶以外，城鄉(xiāng)結(jié)合部，農(nóng)村的用戶增加最為迅速，給供水銷售服務(wù)工作帶來(lái)新的考驗(yàn)。

直屬二所始終遵循“為用戶所想，急用戶所急，解用戶所難”的原則，努力提高服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)問(wèn)題用戶，所員直接參與每月的城鄉(xiāng)結(jié)合部的抄表工作，現(xiàn)場(chǎng)掌握情況，解決問(wèn)題，及時(shí)了解可能出現(xiàn)的問(wèn)題，凡事做到有備無(wú)患。在實(shí)際工作中，我們主動(dòng)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)村政府領(lǐng)導(dǎo)做好供水營(yíng)銷工作。位于我們轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)淮衛(wèi)鎮(zhèn)里幾個(gè)自然村，離市區(qū)很遠(yuǎn)，每次抄表，我們的抄表員都要提前準(zhǔn)備，由于村民以前從未用過(guò)自來(lái)水，不了解自來(lái)水繳費(fèi)程序，給水費(fèi)回收帶來(lái)一定困難。我們往往抄一個(gè)村子就需要一天，不管是寒冬酷暑，全體所員在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊上陣，有問(wèn)題就幫助現(xiàn)場(chǎng)解決，確保水費(fèi)回收率。

另外,加大供水服務(wù)宣傳力度，利用我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常幫助他們相互交流，相互吸取經(jīng)驗(yàn)，為了使用戶遇到問(wèn)題及時(shí)得到解決，我們?cè)谒M(fèi)單上寫上聯(lián)系電話，方便用戶與我們聯(lián)系，由于城鄉(xiāng)結(jié)合部的地形復(fù)雜，導(dǎo)致水表箱蓋缺損嚴(yán)重，因此我們?cè)诿吭鲁淼耐瑫r(shí)還要及時(shí)配備水表箱蓋，為村民消除了安全隱患，也間接維護(hù)了公司利益。

直屬二所努力提高自身的服務(wù)工作，隨著全市拆遷面積的擴(kuò)大，我們所管轄的吳灣，施徐都大規(guī)模拆遷，為了保證水費(fèi)回收率，我們派出專人現(xiàn)場(chǎng)辦理銷戶工作，節(jié)假日也放棄休息時(shí)間，及時(shí)抄下水表的余量結(jié)清水費(fèi)，認(rèn)真做好銷戶工作。